Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Jodaura queremos que recibas tu pedido en perfecto estado.

Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o es diferente al que compraste, escríbenos a contacto@jodaura.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto y de su empaque. Revisaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos el reemplazo del producto o el reembolso.

Devoluciones por cambio de opinión
Por tratarse de un producto de cuidado facial que entra en contacto con la piel, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el pedido.

Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiéndonos a contacto@jodaura.com antes de que sea enviado.

Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, lo haremos al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tu banco puede tardar días adicionales en reflejarlo.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto: contacto@jodaura.com